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講述杭燃“好故事” 傳播杭燃“好聲音”——杭燃集團(tuán)開展2021年杭燃體驗講解員培訓(xùn)
2021-03-24
為促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造一支高素質(zhì)的講解員隊伍，集團(tuán)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部聯(lián)合培訓(xùn)中心于3月21日在杭州綠色能源體驗中心舉行2021年杭燃體驗講解員培訓(xùn)活動。集團(tuán)各部室、單位和各級團(tuán)組織積極響應(yīng)，沈衛(wèi)國、余號德等“綠色能源體驗點”負(fù)責(zé)人作為體驗點講解員代表積極參與。本次培訓(xùn)活動共計40名杭燃體驗講解員參加。
市品促會王靜妍老師應(yīng)邀授課《講解技巧》，從講解前的準(zhǔn)備工作、語言組織、因人施講、參觀引導(dǎo)、臨場應(yīng)變等方面進(jìn)行全方位指導(dǎo)，特別指出要重視與參觀者之間的互動，講解內(nèi)容要輸出能源文化、企業(yè)文化，弘揚并傳播正能量。
集團(tuán)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部助理、體驗中心副主任富軍授課《講解基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)》，從儀容儀表、站姿、微笑、指引手勢、走姿、禮貌用語等方面講解禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。授課后，講解員們分為9組，進(jìn)行場景化訓(xùn)練。授課老師進(jìn)行一對一指導(dǎo)，要求做到“知、情、意、形”相結(jié)合，努力讓每一位講解員通過集中培訓(xùn)學(xué)有所獲，在今后講解工作中學(xué)以致用、知行合一。
下一步，新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部還將結(jié)合實際，不斷加強(qiáng)講解員隊伍管理，力爭以優(yōu)良的服務(wù)、過硬的素質(zhì)，推動“杭燃體驗”新發(fā)展！
