- 杭州天然氣有限公司
中秋國慶喜相逢，舉國歡慶共團(tuán)圓，萬里江山皆春色。2025年國慶、中秋假期，公司重點關(guān)注氣源穩(wěn)定供應(yīng)、管網(wǎng)設(shè)施安全、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制完善及用戶服務(wù)質(zhì)量提升四個方面的工作，組織部署精準(zhǔn)到位，有效確保城市燃?xì)庀到y(tǒng)安全平穩(wěn)運行。
落實氣源供應(yīng)保障與精準(zhǔn)預(yù)測。節(jié)前調(diào)度中心利用歷史數(shù)據(jù)模型（考慮溫度、節(jié)假日因素）預(yù)測用量，并制定科學(xué)的調(diào)度方案，平衡管網(wǎng)壓力。節(jié)前及節(jié)中加強對燃?xì)夤芫W(wǎng)、調(diào)壓站（箱）、閥門井等關(guān)鍵設(shè)施和薄弱環(huán)節(jié)的巡查頻次和力度，確保應(yīng)急調(diào)峰設(shè)施處于良好狀態(tài)。節(jié)日期間平穩(wěn)供氣1807萬方。
科技賦能管網(wǎng)安全運維。高壓開啟無人機(jī)智能巡檢，一天兩次，覆蓋高壓管線約224公里，占比75%；中低壓保持“感知系統(tǒng)+人工日巡+高精車巡+AI應(yīng)用”四位一體的燃?xì)夤芫W(wǎng)安全管控模式，2臺PPB級巡檢車查漏1698公里。針對五號浦二通道突發(fā)塌陷隱患，做到24小時不間斷檢測，智慧監(jiān)控。節(jié)日期間及時發(fā)現(xiàn)處理搶修109起，搶修到達(dá)平均時長16.46分鐘。
重點關(guān)注場所與第三方施工管控。節(jié)前節(jié)中，領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊分別開展消防、用電用火、安全文明施工、信息化系統(tǒng)等安全檢查14次，涉及場所24處，消除隱患2處；高壓、輸配、濱江主動與城管部門、施工單位對接，落實監(jiān)護(hù)項目安全交底與“7個一”張貼和標(biāo)志標(biāo)識增補。對重點工地開展一日一巡，累計發(fā)放安全告知書15份，隱患整改通知單3份，簽訂監(jiān)護(hù)協(xié)議3份。
加強應(yīng)急響應(yīng)與值班值守。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部到崗帶班、關(guān)鍵崗位24小時值班制度。高中低壓搶維修力量1172人次24小時待命；高中低壓管線參建單位共計19家73人及戶內(nèi)安裝5個施工隊24人值守，國慶期間完成S13S14一期485定向鉆的順利穿越，三塘管液區(qū)整體提壓改造，西湖區(qū)大清谷食堂通燃。
保障線上線下服務(wù)暢通。節(jié)日期間熱線、營業(yè)廳和19網(wǎng)上營業(yè)廳后臺處理承諾執(zhí)行率100%，溫度管家熱線一次接通率達(dá)到97%；非居民用戶“一站式服務(wù)”第一時間響應(yīng)客戶需求，成功受理2個項目；10月1日，19名志愿者走進(jìn)新星社區(qū)開展“三社聯(lián)動”現(xiàn)場服務(wù)，創(chuàng)新采用“溫馨提示卡+預(yù)約服務(wù)單”雙聯(lián)通知方式，確保服務(wù)全覆蓋。
2025年的雙節(jié)，杭天公司統(tǒng)一認(rèn)識、上下一心、挑好擔(dān)履好職，認(rèn)真執(zhí)行二季度安委會關(guān)于國慶、中秋期間的工作布置，圓滿完成燃?xì)夥�(wěn)定供應(yīng)、管網(wǎng)運行安全、場站防范全面、應(yīng)急處置高效、風(fēng)險管控有力的保障目標(biāo)。
